Return Policy (English)
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We accept returns within 14 days of delivery.
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To initiate a return, please contact us within 14 days of receiving your order. Returns must be requested and authorized before the item is sent back. Returns sent without prior authorization may not be accepted.
To be eligible for a return, the item must be unused, in its original condition, and returned with all original packaging and components.
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Return Shipping
Unless the item is defective or incorrect, the buyer is responsible for return shipping costs. We recommend using a tracked shipping service, as we cannot guarantee receipt of returned items that are lost in transit.
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Refunds
Once the returned item is received and inspected, your refund will be issued to the original payment method. Please allow 5–10 business days for the refund to appear, depending on your payment provider.
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Damaged or Incorrect Items
If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery with photos so we can resolve the issue quickly.
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Politique de retour (Français)
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Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
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Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Tout retour doit être demandé et autorisé avant l’expédition du produit. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, et retourné avec tous les emballages et composants d’origine.
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Frais de retour
Sauf en cas d’article défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés perdus durant le transport.
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Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement.
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Article endommagé ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.